Definición: Un rezagado es una porción particular de una población amplia que se considera el último segmento en adoptar una nueva tecnología, producto, servicio o innovación particular. Se ha reconocido como un pequeño grupo de personas reacias a los cambios y que no aceptan fácilmente la adopción de nuevos desarrollos.
¿Qué significa rezagado?
Una tendencia comercial común dentro de las empresas innovadoras es el desarrollo continuo de nuevos productos o actualizaciones para aquellos que ya están en el mercado. Los clientes reaccionan de manera diferente dependiendo de un conjunto de predisposiciones, comportamientos, criterios, antecedentes personales, edad, género, profesión y otros elementos demográficos que han dado forma a su visión sobre las cosas nuevas. Un rezagado, desde el punto de vista del marketing y del comportamiento del consumidor, es una persona que adopta estos elementos recientemente desarrollados más tarde que el resto de la población.
Su comportamiento a menudo se ve afectado por la renuencia a cambiar los viejos hábitos y es un patrón común que se observa en las personas mayores. Las empresas tienen muchas estrategias diferentes para impulsar este segmento hacia un cambio, reduciendo los beneficios de las versiones anteriores, limitando su capacidad para adaptarse a las nuevas necesidades disponibles y también, creando un entorno de exposición constante a los atributos positivos de las versiones más nuevas. Otras estrategias, como la reducción del suministro de repuestos y el apoyo técnico limitado, también son fuertes incentivos empleados para ayudar a los rezagados a avanzar.
Ejemplo
Louis es un ingeniero jubilado de 68 años que posee un televisor que fue diseñado a principios de la década de 2000. Sus 3 hijos le han pedido muchas veces que cambie este modelo antiguo por una nueva versión LED que fue desarrollada y lanzada por la misma marca hace unos meses. A pesar de estos comentarios y de la gran cantidad de ofertas que ha recibido para comprar uno nuevo con descuento o mediante crédito, todavía se muestra reacio a cambiar su versión de plasma.
El Sr. Louis alega que está bastante contento con la calidad de imagen que obtiene de este televisor y eso significa que no necesita uno nuevo. Desde una perspectiva de marketing, es un rezagado, ya que no ha estado dispuesto a pasar de versiones anteriores de dicho producto.
Contenido
- 1 ¿Qué significa rezagado?
- 2 Ejemplo