Definición: Una evaluación del desempeño es una revisión realizada por cierta entidad a los miembros de su personal para evaluar adecuadamente sus capacidades, resultados y oportunidades de mejora. Es un proceso que con frecuencia incluye una puntuación o una comparación entre lo esperado y lo real.
¿Qué significa la evaluación del desempeño?
Esta práctica es muy común en las empresas modernas y existen diferentes encuestas y herramientas que se pueden emplear para medir el desempeño de un empleado. El objetivo principal de esta técnica es evaluar los resultados obtenidos de ese individuo en términos de productividad, relaciones laborales, logro de metas, cultura corporativa y capacitación, entre otros elementos. Regularmente, estos procesos pueden incluir la cumplimentación de determinadas encuestas, una entrevista con el jefe inmediato de la persona y una valoración objetiva de los proyectos más recientes desarrollados por el empleado. Una puntuación es normalmente la métrica a través de la cual se obtiene la evaluación y puede ser una puntuación general y una puntuación por categoría.
Estas evaluaciones identificarán oportunidades de mejora que deben ser informadas al empleado y también pueden revelar la falta de habilidades para realizar ciertas actividades. En estos casos, un programa de formación suele ser una solución viable para desarrollar las habilidades necesarias. Finalmente, una evaluación del desempeño también puede emitir una señal de advertencia para que se revise el puesto de una persona, si ciertos resultados y la dinámica del ambiente de trabajo no son los deseables después de un período de tiempo considerable.
Ejemplo
CopyFactory Co. es una empresa que distribuye dispositivos de impresión para clientes corporativos en los Estados Unidos. Actualmente, la empresa se encuentra realizando su revisión anual de personal, donde se entregan evaluaciones de desempeño a los empleados con el fin de aumentar la productividad, asignar aumentos salariales y diseñar estrategias de desarrollo profesional. El Departamento de Marketing ha estado experimentando varios problemas y la Junta Directiva cree que sería bueno darles algunos comentarios sobre el desempeño del equipo actual.
Después de que se implementó el procedimiento, el Departamento de Marketing en su conjunto ocupó el puesto 3,5 sobre 10 en su evaluación de desempeño. Esto generó preocupación entre el equipo de alta dirección porque es una indicación de la causa de los malos resultados que han visto durante el año. Una vez finalizada la revisión, el jefe del Departamento fue reemplazado por una nueva persona y el equipo se reestructuró de manera que se ajustara mejor a las expectativas de la empresa.
Contenido
- 1 ¿Qué significa la evaluación del desempeño?
- 2 Ejemplo