Definición: Una estrategia de diferenciación se enfoca en brindar un producto o un servicio con atributos distintivos, en comparación con la competencia, para llegar a un mercado amplio. En otras palabras, significa diferenciar el producto o servicio de otros similares.
¿Qué significa la estrategia de diferenciación?
La estrategia de diferenciación es una de las tres principales estrategias de marketing, junto con la estrategia de proveedores de bajo costo y la estrategia de enfoque. Esta estrategia en particular se enfoca en datos de investigación de mercado para comprender al cliente y también para identificar qué están haciendo los competidores actuales para cumplir con lo que espera el mercado.
Al analizar estas dos perspectivas, la empresa puede desarrollar un producto o servicio diferenciado que incluya tanto las expectativas del cliente como una ventaja competitiva que supere lo que sus competidores ofrecen actualmente. Esta diferenciación tiene como objetivo cubrir todo un mercado y no un segmento en particular. Esto significa que la diferenciación es normalmente una estrategia de alto costo, ya que proporcionar una calidad distinta puede hacer que la empresa incurra en altos costos de investigación y desarrollo y también los nuevos elementos incluidos en el producto o servicio pueden aumentar el costo final de producción.
Por otro lado, también existe una estrategia de enfoque diferenciado, esta estrategia tiene el mismo objetivo de brindar un producto o servicio con atributos distintivos pero se enfoca en un segmento de mercado en particular.
Ejemplo
Unbreakable Solutions Co. es una empresa que fabrica protectores de pantalla para teléfonos inteligentes. Desde que comenzó el negocio, los fundadores se comprometieron a proporcionar al mercado un protector de pantalla irrompible. Actualmente, los competidores solo ofrecen protectores de pantalla transparentes y con sombra.
Pero los clientes siempre se quejan de que las pantallas de sus teléfonos inteligentes se rompen cuando se caen y Unbreakable Solutions está tratando de diferenciarse de sus competidores al brindar una solución única a este problema en particular. Apuntan al mercado de los protectores de pantalla, pero con un enfoque diferente se están diferenciando al ofrecer una solución mejorada a las necesidades actuales.
Contenido
- 1 ¿Qué significa la estrategia de diferenciación?
- 2 Ejemplo