¿Qué es un análisis de brechas? – Definición | Significado | Ejemplo

Definición:  El análisis de brechas es una herramienta de evaluación que mide la diferencia entre el resultado actual y el resultado esperado. Es una herramienta de diagnóstico que identifica los requisitos actuales para lograr el objetivo.

¿Qué significa el análisis de brechas?

Estos análisis se emplean a menudo como una herramienta de evaluación del desempeño que ayuda a una organización, o incluso a un individuo, a identificar qué pasos deben tomarse para lograr el resultado esperado. Para crear un análisis de brechas, primero se debe establecer una meta. Este objetivo establecerá el objetivo hacia donde deben dirigirse todos los esfuerzos. Luego, el analista puede estimar la etapa actual, analizando los resultados actuales. Esto se puede ilustrar gráfica o numéricamente, pero el objetivo puede ser cualitativo.

Esto significa que el objetivo se puede medir en números, pero el objetivo en sí puede ser cualitativo. Después de identificar el tamaño de la brecha, se deben sugerir estrategias para reducirla. Estas estrategias deben tener un impacto en los resultados actuales, para acercar la línea del resultado actual a la línea del resultado esperado. Estos análisis son aplicables a todo tipo de organizaciones y son de gran utilidad para todas las diferentes áreas y departamentos, ya que todos tienen metas y resultados esperados a alcanzar.

Ejemplo

Laser Printers LLC es una empresa que fabrica y vende impresoras para uso doméstico y de oficina. Actualmente, la compañía está analizando los mercados a los que sirve para determinar qué tan grandes son sus cuotas de mercado en cada uno. A los efectos de este análisis, dividieron el mercado en dos: mercado interno y mercado de oficinas. Luego de realizar los cálculos adecuados, el Departamento de Mercadeo informó al Directorio de la empresa que la participación de mercado que tenían actualmente en el mercado interno era de 7.5. Por otro lado, la cuota de mercado de la empresa en el mercado de oficinas es del 16%. Hace cinco años, la empresa se fijó una meta para cada mercado.
Para el doméstico, apuntaban a alcanzar el 10% a estas alturas y para el mercado de oficinas se fijaron una meta del 15%. Este reciente informe mostró que se logró y superó la meta establecida para el mercado de oficinas; pero el mercado interno sigue teniendo un rendimiento inferior.

Los analistas crearon un análisis de brechas para explicar y abordar esta brecha restante del 2,5%. Se identificaron dos elementos clave que deben abordarse para lograr el objetivo. En primer lugar, la empresa debe incrementar sus esfuerzos publicitarios en algunos de sus mercados clave y, en segundo lugar, la empresa debe crear una marca para personas de bajos ingresos. Estas estrategias reducirán la brecha hasta que se alcance la meta del 10%.