Definición: La toma de decisiones es el proceso de formulación de resoluciones dentro del ámbito de influencia. Al analizar problemas o situaciones, la toma de decisiones es el proceso que hace una persona o un grupo para evaluar soluciones y alternativas para elegir la opción más racional.
¿Qué significa la toma de decisiones?
En los negocios, la toma de decisiones ocurre con frecuencia en casi todas las áreas de una empresa, particularmente en los puestos gerenciales. Las organizaciones deben fomentar no solo las decisiones adecuadas, sino también procesos eficientes para tomar resoluciones. Los retrasos excesivos y la complejidad en la toma de decisiones minimizan la capacidad de la empresa para reaccionar oportunamente ante eventos negativos, pero también para aprovechar nuevas oportunidades.
Las empresas deben garantizar que la persona o el grupo que toma las decisiones tenga la información necesaria para analizar las alternativas factibles y pronosticar los posibles resultados. El proceso también tiene que involucrar a las personas más aptas en términos de competencias, conocimientos y autoridad. Sin embargo, la participación de demasiadas personas dificultaría y ralentizaría el proceso.
Ejemplo
Marline es una marca de moda comercializada por una empresa estadounidense. La marca está dirigida a mujeres jóvenes trabajadoras que viven en las principales ciudades. Ofrece un delicado equilibrio entre las tendencias arriesgadas y los estilos aceptados en la mayoría de las oficinas. La competencia es fuerte ya que hay muchas marcas en el mercado. La innovación es un factor clave de éxito y la empresa tiene el objetivo de entregar cada artículo a las tiendas un mes después de que su diseño esté listo.
Para alcanzar ese desafiante objetivo, cada semana hay una reunión que reúne a 12 personas de los departamentos creativo, de marketing, financiero y de producción. Deben decidir entre cuatro o cinco nuevos diseños y sus tejidos, costos, precios y campañas de marketing relacionados. También tienen que decidir qué productos sacar de las tiendas. Las personas involucradas en el proceso no solo son capaces sino que también tienen la autoridad para decidir y luego implementar las decisiones tomadas por el grupo. Todas las personas acuden a la reunión con propuestas valiosas. Las tendencias del mercado, los movimientos de la competencia, las ventas y los resultados financieros están disponibles y analizados por todos los departamentos antes de la reunión.
Cuando surgen conflictos por puntos de vista opuestos, el Gerente General interviene para lograr acuerdos rápidos. Gracias a un proceso de toma de decisiones rápido pero eficaz, Marline puede tener éxito en un mercado complejo y cambiante.
Contenido
- 1 ¿Qué significa la toma de decisiones?
- 2 Ejemplo