Definición: La segmentación del mercado es un procedimiento en el que un mercado homogéneo se divide en diferentes grupos que comparten un conjunto de características. En otras palabras, es un proceso de clasificación donde se identifican diferentes grupos de clientes dentro de un mercado único.
¿Qué significa la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es un método utilizado por las empresas para identificar grupos de pares dentro de un mercado determinado. Puede haber muchas necesidades diferentes dentro de todo el universo de clientes y estas necesidades pueden variar según la edad, el sexo, los ingresos o el estado civil. Las empresas utilizan estrategias de segmentación del mercado para clasificar a los clientes y satisfacer sus necesidades individuales de forma más eficaz. El proceso normalmente comienza con un proyecto de investigación de mercado, donde se estudia una muestra de la población para identificar qué segmentos existen actualmente.
Los clientes potenciales dentro de cada segmento comparten características y hábitos similares que los hacen únicos en comparación con otros segmentos. Normalmente, los individuos se describen y clasifican según la información obtenida desde cuatro perspectivas diferentes: comportamiento, demografía, psicografía y geografía. Una vez que los grupos están adecuadamente identificados, la empresa puede medir el poder adquisitivo potencial de cada grupo para apuntar a los que son rentables para el negocio.
Ejemplo
Una empresa llamada Audio Solutions Co. está diseñando actualmente una nueva línea de micrófonos profesionales. Quieren dirigirse al mercado del audio profesional, pero necesitan comprender mejor el mercado para desarrollar productos que realmente satisfagan las necesidades de al menos varios segmentos de mercado diferentes. Una empresa de consultoría proporcionó un informe de investigación de mercado sobre clientes de audio profesional y el informe mostró que el 50% de los clientes eran empresas que suministraban equipos de audio a una amplia gama de clientes.
Estas empresas tenían dos preocupaciones particulares cuando compraban equipos nuevos: conciencia presupuestaria y calidad. Según este informe, este segmento representó el 80% de los ingresos totales del mercado. Después de leer este informe, Audio Solutions decidió desarrollar 4 modelos diferentes de micrófonos, desde un modelo básico económico con calidad media, hasta un modelo de alta calidad a un precio adecuado y con la máxima calidad. Este último modelo fue diseñado específicamente para este segmento y tenía un precio inferior al de la competencia. Este modelo fue un éxito ya que Audio Solutions eligió correctamente el segmento de mercado al que querían servir.
Contenido
- 1 ¿Qué significa la segmentación del mercado?
- 2 Ejemplo