¿Qué es la retroalimentación negativa? – Definición | Significado | Ejemplo

Definición:  La retroalimentación negativa en los negocios está relacionada principalmente con la retroalimentación de los empleados y la señal de los empleadores de que la fuerza laboral no cubre realmente todos los aspectos del trabajo para ofrecer los mejores resultados posibles.

¿Qué significa la retroalimentación negativa?

¿Cuál es la definición de retroalimentación negativa?  El oxímoron de la retroalimentación negativa es que puede tener un efecto positivo en el comportamiento de los empleados, ya que los empleados posiblemente intentarán mejorar su desempeño para mantener su posición en la empresa. Por lo tanto, la retroalimentación desfavorable puede reemplazar a la retroalimentación correctiva.

Sin embargo, la motivación de los empleados no siempre es la respuesta a comentarios desfavorables ya que, a menudo, los empleados se enojan con su supervisor y no se sienten motivados a mejorar su desempeño. Por otro lado, en los casos en que los empleados entienden por qué el empleador no está satisfecho con su trabajo, están haciendo todo lo posible para cambiar la retroalimentación de negativa a positiva.

Veamos un ejemplo.

Ejemplo

Mary es gerente de un banco local. Tiene cinco personas bajo su supervisión y depende directamente de dos supervisores. Todos los meses, entrega el informe de desempeño de cada empleado y analiza con sus supervisores si existen áreas potenciales de mejora.

Uno de sus subordinados, Paul, llega constantemente a última hora de la mañana y se pierde la sesión informativa de la mañana. Esto provoca un retraso adicional en el departamento porque uno de los cuatro compañeros de trabajo restantes tiene que informarle. A veces, este compañero de trabajo pierde tiempo y se retrasa en el horario. Todas las personas del departamento de Mary, incluida ella misma, deben explicarle a Paul los detalles del trabajo que se debe realizar durante el día. Entonces, Mary decide darle a Paul una retroalimentación desfavorable como una llamada de atención, con la esperanza de que deje de llegar tarde en la mañana y siga el horario del departamento como lo hace cualquier otra persona en la división de Mary.

Definición resumida

Definir retroalimentación negativa:  retroalimentación negativa significa la comunicación de insatisfacción de los clientes o empleados sobre los productos, servicios o prácticas de una empresa.