¿Qué es la garantía de calidad? – Definición | Significado | Ejemplo

Definición:  El aseguramiento de la calidad es un conjunto de pasos, medidas y políticas implementadas para asegurar un resultado de alta calidad. En otras palabras, es una práctica sistemática que tiene como objetivo lograr la máxima calidad en todos los procesos de una organización determinada.

¿Qué significa garantía de calidad?

El aseguramiento de la calidad (QA) es una actividad continua implementada en todos los procesos involucrados en la producción de cualquier bien o servicio. El objetivo de QA es lograr el mayor nivel de calidad posible. El término a menudo se confunde con control de calidad, que es un análisis de brechas que evalúa la calidad del producto final esperado frente a la calidad real. La garantía de calidad se ocupa de cada paso del proceso para identificar posibles desviaciones en cada etapa.

Dado que cada etapa tiene su propia salida, el resultado final se mejorará si se mejora la salida de cada etapa. Las empresas pueden optimizar sus procesos de control de calidad siguiendo las directrices ISO 9000. Estos son principios desarrollados por la Organización Internacional de Normalización que ayudan a las empresas a rediseñar sus procesos para aumentar la calidad de sus productos. Esto no solo es aplicable a los procesos de fabricación, también se aplica a los procesos administrativos internos, ya que también producen salidas que son utilizadas por otros departamentos y tienen un impacto indirecto en la calidad general de los productos o servicios de la empresa.

Ejemplo

Crazy Socks LLC es una nueva empresa creada para vender diferentes modelos de calcetines de alta moda a clientes de altos ingresos. La empresa fue fundada por una niña que tiene una vasta experiencia en el diseño pero ninguna experiencia en los procesos de producción. Para fabricar calcetines de alta calidad, contrató a un consultor externo para que la ayudara a evaluar adecuadamente a los proveedores de la empresa. Después de revisar cinco proveedores potenciales diferentes, la consultora le aconsejó que eligiera una empresa llamada Fabric Leaders Co., ya que la empresa tiene una certificación de garantía de calidad ISO 9001.

Esta empresa implementa diferentes políticas de aseguramiento de la calidad dentro de cada etapa del proceso de fabricación, revisa minuciosamente los tejidos y utiliza la mejor maquinaria de aserrado e hilo de primera calidad. Cada par de calcetines fabricados pasa por cuatro etapas diferentes de garantía de calidad antes de ser etiquetados y enviados, y la compañía tiene una reputación increíble por ser uno de los proveedores de mayor calidad en los Estados Unidos.

Contenido

  • 1 ¿Qué significa garantía de calidad?
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