¿Qué es la eficacia? – Definición | Significado | Ejemplo

Definición: La  eficacia, en los negocios, se refiere al nivel de calidad con el que se lleva a cabo una tarea o proceso que, en última instancia, conduce a un mayor rendimiento comercial general. En otras palabras, ¿hace lo que se supone que debe hacer?

¿Qué significa eficacia?

¿Cuál es la definición de efectividad?  Es qué tan bien una empresa y las personas que la integran realizan tareas de creación de valor, y qué tan bien las funciones de la empresa valen la pena juntas. La eficacia se puede aplicar a muchas partes de las actividades comerciales. Desde un punto de vista gerencial, una empresa es eficaz si su gente está realizando las tareas requeridas. Cuanto más consistentemente los empleados realicen las tareas correctamente, más efectivos serán. Esto incluye el uso adecuado de la comunicación, la tecnología, el conocimiento y los recursos organizacionales e individuales.

Las medidas de eficacia también se pueden utilizar para describir la producción en un entorno de fabricación. En este caso, un proceso se considera efectivo si el resultado alcanzó las especificaciones deseadas. En otras palabras, ¿el producto resultó de la manera que pretendía la organización? Durante un período de tiempo, cuanto más a menudo se obtienen productos que cumplen criterios específicos, más eficaz se considera el proceso. Una nota importante es que la eficacia no mide la eficiencia. En otras palabras, la efectividad no mide cuánto tiempo o insumos se utilizan en la producción.

Veamos un ejemplo.

Ejemplo

Phil es el director general de una planta de fabricación de tamaño medio. Quiere medir la eficacia de sus procesos operativos, pero tiene problemas para generar métricas que no se centren en medir la eficacia con la que la organización utiliza los recursos (tiempo, materias primas). ¿Cuáles son algunas métricas que Phil puede usar para medir la efectividad de la organización?

Recuerde, la eficacia describe si la organización y sus componentes están haciendo lo correcto. Los siguientes ejemplos muestran cómo se puede medir:

  1. Número de empleados que cumplieron con todos los objetivos de desempeño
  2. Proporción de unidades que cumplieron con los estándares especificados
  3. La satisfacción del cliente

Definición resumida

Definir eficacia: la  eficacia significa qué tan eficiente es una operación o actividad para lograr su meta y el objetivo general de la empresa.


Contenido

  • 1 ¿Qué significa eficacia?
  • 2 Ejemplo
  • 3 Definición resumida

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