Definición: La calidad en el mundo de la contabilidad se centra principalmente en los productos y su desempeño en función de sus especificaciones. La calidad también se juzga por la satisfacción de los clientes con los productos después de la compra.
¿Qué significa calidad?
Las empresas y los gerentes prestan mucha atención a la calidad de sus productos. ¿La calidad se suma a las expectativas del cliente? ¿Es tan caro producir bienes de alta calidad que no es razonable venderlos? Estos son solo algunos de los problemas que enfrentan los gerentes con los problemas de calidad.
Ejemplo
Muchas empresas, como Apple, tienden a centrarse en producir productos de la más alta calidad posible. Steve Jobs es famoso por decir: “No enviaremos basura” después de que le preguntaran por qué el precio de las computadoras Apple era tan alto. La estrategia de Apple es enviar y vender productos de alta calidad a sus clientes. Esto crea una mayor lealtad y satisfacción del cliente, así como un retorno de ingresos. Si los clientes están satisfechos con su dispositivo Apple actual, probablemente comprarán otro en el futuro.
La calidad también ayuda a la producción y los costes. Las empresas que producen productos de alta calidad tienden a convertirse en expertas en su nicho de productos. Entienden cómo producirlos y se vuelven más eficientes en la producción de productos de alta calidad. Con el tiempo, las empresas pueden reducir los costos de producción y aumentar el volumen de producción. Mira los iPods, por ejemplo. Cuantas más manzanas iPods vendían, más pequeñas, rápidas y baratas se volvían. Esto es cierto para todas las empresas que producen productos de calidad.
Algunas empresas en cambio, producen estratégicamente productos de baja calidad. Estas empresas tienden a ser líderes en costos en su mercado y venden los productos más económicos disponibles. Empresas como Wal-Mart no son conocidas por su calidad, pero son conocidas por sus bajos precios.
Contenido
- 1 ¿Qué significa calidad?
- 2 Ejemplo