¿Qué es el Back Office? – Definición | Significado | Ejemplo

¿Qué significa Back Office?

¿Cuál es la definición de back office?  En general, el backoffice proporciona la documentación y el soporte técnico necesarios al front office para facilitar el curso del trabajo y las transacciones comerciales. Las personas en el backoffice realizan tareas de procesamiento y administración de datos en proyectos manejados por el front office, como llevar cuentas, mantener registros y verificar el cumplimiento normativo.

En algunas empresas, el backoffice también está especializado en la oferta de servicios contables y financieros, así como liquidaciones, autorizaciones y servicios de TI. Aunque el backoffice no se enfrenta a los clientes, es la columna vertebral de la empresa, ya que maneja varias funciones que son importantes para la mejor representación de la organización ante los clientes por parte del front office.

Veamos un ejemplo.

Ejemplo

Georgia trabaja como gerente de backoffice en una firma de corretaje en Chicago. Actualmente, la empresa ocupa 35 corredores, pero se espera que crezca pronto. El papel clave de Georgia es supervisar la actividad comercial de la empresa para garantizar que cumpla con las regulaciones. Ella supervisa las tareas del back-office para garantizar un buen flujo de trabajo con el front office, incluida la conciliación de operaciones entre el front office y el back-office, así como con los corredores.

Además, Georgia tiene una licenciatura en contabilidad. Ella es una experta en Excel; por lo tanto, genera informes de pérdidas y ganancias para realizar un seguimiento del desempeño de la empresa. Además, mantiene un calendario de días de vencimiento y gestiona el proceso de vencimiento. Otras tareas incluyen mejorar los procesos de control de backoffice, desarrollar un manual de procedimientos de back-office, garantizar que todos los empleados de back-office sigan los procedimientos e implementar nuevos procesos cuando y donde sea necesario. A Georgia le encanta su trabajo y es una jugadora de equipo con las habilidades para unir de manera eficiente las tareas administrativas con las responsabilidades de la oficina principal.

Definición resumida

Definir Back Office:  Backoffice hace referencia a los empleados administrativos que dirigen la parte administrativa de la empresa.


Contenido

  • 1 ¿Qué significa Back Office?
  • 2 Ejemplo
  • 3 Definición resumida