¿Cuáles son los costos de calidad? – Definición | Significado | Ejemplo

Definición: Los costos de calidad son todos los costos en los que incurre un fabricante para garantizar que produce un producto de calidad. Los costos de calidad incluyen tanto los costos para evitar la producción de baja calidad como los costos que surgen después de que se produce un producto de baja calidad.

¿Qué significa el costo de la calidad?

Todos los fabricantes dedican tiempo y recursos a tratar de producir productos de la más alta calidad a los precios más bajos. Algunos fabricantes, como Apple, se enorgullecen de su reputación y gastan grandes cantidades de dinero para asegurarse de que sus productos sean de la más alta calidad.

Ejemplo

Algunos buenos ejemplos de costes de la calidad de la prevención son la ingeniería y la formación de calidad. Los ingenieros de diseño y producción trabajan juntos para asegurarse de que los productos se fabriquen para resistir el uso normal. Los empleados están capacitados en los procesos de producción para ayudar a eliminar fallas de fabricación, como errores de la máquina.

Si un producto se produce con un defecto, el equipo de inspección y el equipo de prueba del producto deben encontrar el producto defectuoso. Las inspecciones de control de calidad son un ejemplo de los costos de tasación de la calidad después de que se produce un producto.

Los costos de calidad también incluyen otras dos categorías: costos de fallas internas y costos de fallas externas. Los costos de fallas internas se centran en los costos tangibles de un producto defectuoso antes de su envío. Un buen ejemplo son los costos que ocurren cuando se produce un producto defectuoso y no se puede reelaborar.

Esto resulta en mayores costos de desperdicio, desperdicio y deterioro. Los costos de calidad externos, por otro lado, se centran en los costos tangibles e intangibles de enviar productos defectuosos a los clientes. La empresa no solo tendrá costos adicionales de asistencia al cliente y garantía, sino que también tendrá consecuencias de reputación de calidad y participación en el mercado con las que lidiar.